XDA Orbit-Forum
XDA Orbit 2 / HTC Touch Cruise => XDA Orbit 2 => Topic started by: Ziehmy on Juli 24, 2009, 18:07:47
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Habe gerade gesehen, dass bei meinem 8 Tage alten Orbit2 im unteren Bereich des Displays irgendwie Staub eingedrungen ist?!?!?!?!
Stört sicherlich nicht die Funktion, sieht aber doof aus!
Ist das ein bekanntes Problem des Orbit2? Bei meinem vorigen Orbit 1 kannte ih so etwas nicht!
Kann man da etwas gegen machen? Sicherlich nicht, ohne das Gerät zu zerlegen......
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8 Tage alt ? Da würde ich den doch beanstanden !
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Nun gut, da es hier keine weitere Meldungen zu diesem Thema gibt, gehe ich mal davon aus, dass es sich um einen Einzelfall handelt......
Ich werde in jedem Fall darum kämpfen, dass der Mangel beseitigt wird, ist schliesslich ein Neugerät. Bisher erweist sich das aber als nicht so einfach:
O2 sagt, sie können nicht helfen, da ich das GErät aus einem O2-Shop habe. Im Shop sagte man mir, ich solle mich direkt an O2 richten, da ich ja GEschäftskunde sei, und dann in 48 Stunden einen Austausch erhalten würde!
Ein Austausch binhaltet aber kein neues GErät, sondern ein anderes, altes Gerät, dass instandgesetzt wurde!!!! Dass kann ichdoch ach icht akzeptieren, da meins nagelneu ist?!?!?!?
Also wieder zum Shop: Man könne einschicken, dass kann dann aber 6 Wochen dauern.......
Hallo? Geht's noch? Ich nutze den XDA beruflich! Bin Farlehrer und habe meine Abrechnungs-Software da drauf, die die Fahrschüler auf dem Gerät unterschreiben!
Ich sage nur: Servicewüste Deutschland - es darf echt nix kaputt gehen..... :-(
Wollte mein altes Orbit eigentlich bei eBay versteigern, nun muss ich es halt behalten. Das alte Orbit wirkt irendwie solider, gab noch nie Problme damit!
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Hallo Ziehmy,
wahrscheinlich hast du bei einem "Sub-Händler" einen Vertrag abgeschlossen. Den Fall hatte ich vor 2 Jahren auch mit O2 und wurde dann schön vom Händler auf O2 und von O2 auf den Händler verwiesen, mit meinem defekten Xda Neo. Hat mich echt viel Zeit und Nerven gekostet, zumal man mir zur Wiedergutmachung eine Abänderung des Vertrages mit Begünstigen anbot, die ich schon hatte!
Das ganze hat dann damit geendet, dass ich eine Kündigung samt Beschwerde an O2 sandte. Habe mehrere Anrufe vom CS bekommen und einmalig eine Gutschrift über 50 € (auf Grund von ersten Anrufen und Beschwerden) und nach der Kündigung noch einmal 100 €.
Wie meinst du das mit "Ein Austausch beeinhaltet, aber kein neues Gerät, sondern ein anderes altes Gerät, dass instand gesetzt wurde!"?
War das Gerät für die Übergangszeit? Oder tatsächlich als Ersatz gedacht? Wenn ja, dann musst du das keinesfalls akzeptieren und ist rechtens auch meines Wissens gar nicht haltbar, bzw. kundenfreundlichkeitstechnisch ein absoluter Schlag ins Gesicht.........
Ich denke du solltest die 6 Wochen in Kauf nehmen... dauert meiner Erfahrung nach eh nicht so lang........
Gruß
Juan86