Inklusiv-Paket 50: gratis Upgrade für 3 Monate?

[Sandra]

Hallöchen zusammen,

vielleicht haben einige von Euch die Tage auch folgende SMS von O2 bekommen:

"GRATIS MINUTEN GESCHENKT! Jetzt 100 Inklusivminuten zum Preis Ihres aktuellen Inklusiv-Paket-50 Tarifs 3 Monate testen. Mehr unter der kostenlosen Hotline 55333"

Klingt ja schon mal gut....

Also hab ich unter die Nummer 55333 angerufen. Nach einem automatischen O2-Begrüssungstext war die Verbindung aber unterbrochen.

Also rief ich die normale Hotline 0179 55222 an und fragte, wie ich diese zusätzlichen Freiminuten bestellen könne.

Die Dame im Call Center musste selber nachfragen und sagte mir dann, ich müsse eine SMS mit dem Text GRATIS MINUTEN GESCHENKT an die Nummer 55333 senden, dann würde das Zusatzpaket aktiviert.

Das hab ich versucht - leider kam die SMS zurück mit dem Vermerk "diese Nummer ist nicht vergeben" ...

Darauf nochmals bei der Hotline angerufen. Nun war natürlich eine andere Dame dran, die mir - nachdem sie mich ca. 8 Minuten in die Warteschleife setzte, weil sie auch (!) selber erst nachfragen musste... - was völlig anderes erzählte:

Diese SMS hätten mehrere tausend Kunden bekommen. In den nächsten Tagen, spätestens innerhalb einer Woche würde man eine weitere SMS erhalten mit der Nachricht, dass ab jetzt die 50 zusätzlichen Gratis-Minuten genutzt werden können...

  Kommt mir irgendwie unlogisch vor, das Ganze... 

Hat jemand eine Ahnung, ob ich das richtig verstanden habe? Wer hat auch den Inklusiv 50-Vertrag und könnte mir zu diesem mysteriösen Upgrade was sagen?

Danke Euch.
Sandra

[JohnJackson]

also zu deinem anliegen direkt kann ich dir leider nichts sagen aber wenn du da anrufst dann doch bitte nicht die teure hotline sondern nimm die 08001090658, dann zahst du nicht vorher dein erspartes geld in die hotline ein
die nummer kriegt man wenn man sagt das man kündigen will, deshalb sind die da sowieso auch meiner meinung nach etwas kompetenter, schneller und die hotline ist halt kostenlos!

[Sandra]

Hi John,

die Nummer 0179 55222 ist ebenfalls kostenlos, jedenfalls dann, wenn man seinen Vertrag in einem Shop abgeschlossen hat. Bei Online-Verträgen kostet die Nummer hingegen was, wie viel, weiss ich jetzt nicht genau. Dafür gibt es online, glaube ich, andere Vergünstigungen oder eine bestimmte Anzahl Frei-SMS.

Trotzdem danke für den Tipp; man weiss ja nie, wann man diese andere Nummer mal brauchen kann...

Gruss, Sandra

[tom04]

Hi Sandra,

und vergiss vor allem nicht, falls Du das Upgrade erhälst, nach 2,5 Monaten wieder zu kündigen, sonst zahlst Du automatisch nach 3 Monaten die 100 Minuten.

Gruß
Tom

[Sandra]

Falls noch andere von Euch inzwischen in den "Genuss" der von mir beschriebenen SMS von O2 gekommen sind:

Wollte nur noch mal kurz berichten, dass ich nun die 50 zusätzlichen Frei-Minuten für 3 Monate bekomme - nachdem ich nochmals bei der Kundenbetreuung angerufen und diesmal eine kompetentere Dame an der Strippe hatte, die mir das Upgrade sofort einstellen konnte.

Aber Tom hat natürlich recht - das rechtzeitige Kündigen ist dann mein Bier...

Viele Grüsse
Sandra