o2 sms

[Professor]

Nachdem ich mein O2 genion M Vertrag mit der Homezoneflat verlängert habe und nach 3 Tagen die Ware erhalte, bekam ich kurz nach dem Anruf mit der Hotline, eine SMS auf mein Handy.
Sie lautet :
>> o2 info: Danke für Ihren Auftrag zur Deaktivierung Genion-Flatrate. Die Deaktivierung erfolgt am 09.05 <<
und am Mitternacht die 2. sms
>> o2 info: Die Genion-Flatrate wurde für sie deaktiviert. Deaktivierungsdatum: 09.05 <<

dabei habe ich nur mein Vertrag mit dem aktuellen Tarif verlängert! komisch

heißt es, ich hab grad kein Flat mehr ,wenn das so ist, lass ich es erst mal sein mit dem anrufen.

[ThandorOrbit]

Einfach mal bei der Hotline nachfragen. Die können Dir sagen, was mit Deinem Tarif los ist, wir können nur spekulieren... 

Grüße

ThandorOrbit

P.S.: Wäre ein Titel wie "Flatrate deaktiviert?" nicht passender? 

[Solarim]

Also mir ist es mal passiert, dass mein Vertrag nach einer Vertragsverlängerung zu einem Studentenvertrag wurde (obwohl nie eine Immatrikulationbescheinigung gezeigt wurde). Die meinten, ich wolle das so, was ja nicht so war, weil eine stinknormale Vertragsverlängerung mit den gleichen Konditionen wollte.
Also wenn du ein Onlinekunde bist, kostet dich die Hotline einen Haufen Kohle. Schreib denen lieber eine E-Mail und frag nett an (was ich auch tat). Wenn sie dir dann blöd kommen, schreib ihnen "...ich werde mir juristische Unterstützung holen...". Nach 1h kam bei mir nach diesem Satz eine Antwort und sie schalteten mir meine alten Vertragskonditionen zurück
Also mein Tip, einfach mal nett bleiben und sonst mit dem Anwalt drohen, denn du bist im Recht.

[twobe]

also ich muss sagen mit der hotline hab ich nur positive erfahrungen gemacht.
hab um 22.30 angerufen und hatte nen lässigen mitarbeiter an der strippe, der alles problemlos erklärt und geregelt hat

greetz
²B