Handy gesperrt - Touchscreen funktioniert nicht

[Xelas273]

Hallo, meine Tastatur ist gesperrt und mein Touchscreen funktioniert nicht mehr. Ich kann nicht entsperren und sitze vor dem handy ohne etwas tun zu können. Kann man das Handy irgendwie ohne Touchscreen entsperren oder auf "0" zurücksetzen?
Oder ist das ein reiner Garantiefall? Wenn ich das handy einschicke, was passiert mit meinen Daten darauf?
Kann mir jemand weiter helfen?

[Specktäter]

Wenn du mit "auf null zurücksetzen" einen Hardreset meinst, dann ist die Antwort: ja, der geht ohne Touchscreen durchzuführen. Beim ersten Start musst du allerdings dann den Touchscreen einrichten - das geht natürlich nicht, ohne den Touchscreen zu benutzen, sollte also ein Hardwaredefekt vorliegen, kommst du dort nicht mehr weiter. Beim Hardreset gehen übrigens alle internen Daten verloren.

Du kannst ja auch erstmal einen Softreset probieren, falls du das nicht schon probiert hast. Möglicherweise hilft das dir ja schon, da gehen dir auch keine Daten verloren.

Alternativ kannst du auch erstmal probieren, das Handy mit MyMobiler zu entsperren, also über den PC. Über den PC kannst du auch deine Daten sichern, solltest du das Gerät einschicken müssen.
Wenn du es einschickst, kommt es darauf an, was alles kaputt ist - wenns nur die Touchfolie ist, werden dir die Daten erhalten bleiben, wenn es irgendein Defekt auf der Hauptplatine ist, gehen dir höchstwahrscheinlich alle Daten verloren.

Hoffe das hat dir etwas geholfen.

MfG

[Xelas273]

@ specktäter: danke für deine tips...
der softreset funktioniert leider nicht. dann hab ich gleich MyMobile runtergeladen und... muß leider die installation am Handy erlauben. Also klappt leider wieder nicht(aus bekannten Gründen)...
Habe jetzt aber mit ActivSync die Daten vom Handy gezogen (das ging...).
Werde morgen das Gerät einschicken... was anderes wird wohl nicht über bleiben...

Danke dir nochmal für die tips  ; ))

[fred_999]

Bevor Du das gerät einschickst, wäre es vielleicht sinnvoll erstmal einen Hardreset per Tasten auszuführen, um einen Softwarefehler auszuschließen. Dazu folgendermaßen vorgehen:

1. Länger auf die Startmenü- und OK-Taste, und gleichzeitig mit dem Stift in die Öffnung für den Softreset (unten) drücken.

2. Die Softresettaste loslassen, aber weiterhin die beiden anderen Tasten gedrückt halten bis folgende Meldung auf dem Display angezeigt wird:

Bei diesem Schritt werden alle persönlichen Daten gelöscht und alle Einstellungen auf die Standardeinstellungen des Herstellers
zurückgesetzt. Drücken Sie auf Senden, um Standardwerte wiederherzustellen, oder drücken Sie eine andere Taste, um den Vorgang abzubrechen (grüner Hörer).

3. Tasten loslassen und auf SENDEN (grüner Hörer) drücken, eine andere Taste bricht den Vorgang ab.


Gruß
Fred