Touchfeld geht plötzlich nicht mehr - Garantiefall O2? *GELÖST* UND SCHON WIEDER

[Bioforge]

Hallo Leute

Bei meinem XDA Orbit 2 geht plötzlich das Touchfeld nicht mehr 

Vor ein paar Wochen sah ich in der Mitte bei bestimmten Lichtverhältnissen ein exaktes Rechteck mit ca 2 auf 3 cm mit merkwürdigen regenbogebfarbigen "Flecken". Wie gesagt, man sieht es nur wenn die Beleuchtung ausgeschaltet ist. Das Telefon und Touchfeld funktionierten aber dennoch einwandfrei. Damals dachte ich noch es liegt an der Displayschutzfolie; diese habe ich dann kurzerhand entfernt, um festzustellen dass es diese nicht war.... 

Gestern ist dieses "merkwürdige Rechteck" ohne enen Grund auf fast das ganze Display angewachsen, und nun geht das Touchfeld gar nicht mehr.
Die normalen (mechanischen) Tasten funktionieren einwandfrei.
Das Handy fiel mir nicht runter oder irgendetwas in der Art, ich hatte es lediglich in der Hosentasche.

Ein Softreset brachte nichts, das Touchfeld blieb tot.
Ich hatte Bepes Rom 0.67 drauf, nun habe ich das Original O2 Rom erfolgreich aufgespielt.
Leider komme ich nicht weiter, da als erstes der Kalibrierungsschirm kommt, an dem ich aber nichts anklicken kann da das Touchfeld immer noch nicht geht.

Das Gerät ist ca 1/2 Jahr alt.
Ist dies ein Garantiefall oder eine Art Verschleiss oder Selbstverschuldung? 
Kann ich als Online-Kunde damit einfach in den nächsten O2-Shop gehen und reparieren lassen oder muss ich vorher noch etwas beachten?
Das Rom habe ich ja schon wieder in den Ursprungszustand geändert.
Wie lange geht so eine Reparatur und bekomme ich solange ein Ersatzgerät? 

P.S. :Wenn  ich heute abend Zeit habe hänge ich noch ein Foto vom Display an.

[caesium]

Also was noch wichtig wäre, ist HardSPL zu entfernen, damit die bei O2 nicht sehen, dass du am ROM rumgespielt hast.
LINK: http://www.ppc-welt.info/community/showpost.php?p=1046092&postcount=67 unter HardSPL Weissmacher.

Für mich hört sich das nach einem Garantiefall an, wobei ich noch keine Erfahrungen damit gemacht habe.
Ich habe auch mal gelesen, dass die bei O2 sagen, das käme vom zuviel in der Tasche tragen.

Aber da werden dir sicher noch andere weiterhelfen können, die sich mit der Garantie auskennen.
Bis dahin würde ich einfach noch ein wenig im Forum nach Garantie etc. suchen.

[Bioforge]

Stimmt HardSPL muss noch weg, mache ich dann gleich heute abend noch . . .  .

[caesium]

Hoffe das geht auch so einfach ohne TouchScreen...

[fred_999]

Zur Repüaratur-Abwicklung:

http://www.orbit-forum.de/xda_orbit/garantiefall_xda_orbit-t4977.0.html;msg35807#msg35807

Hoffe das geht auch so einfach ohne TouchScreen...

Wen ein Remote-Tool wie MyMobilerr installiert ist könnte es klappen.


Gruß
Fred 

[Bioforge]

So, ich habe noch versucht den HardSPL zu entfernen, leider erfolglos mit einer Fehlermeldung 
Mit MyMobiler haber ich auch rumgespielt, aber mit dieser nicht wegzubekommenden Touchscreenkalibrierung ging das nicht.

Ich habe noch versucht den Kalibrierungsschritt nach dem Rom-Reset zu umgehen (nach diversen Anleitungen....) um so besser per ActiveSync auf das system zugreifen zu können, aber ohne Erfolg.

Nun habe ich mit der Hotline telefoniert, und schicke den Orbit heute noch ein, ging ganz problemlos.
Ich hoffe dass die nicht wegen HardSPL rummeckern, aber es geht in meinem Fall ja um die Hardware, einen Softwarefehler schließe ich aus.

Bin mal gespannt wie lange das geht, mir wurde gesagt 10-14 Tage.....

[acidwarlord]

hmm...

würde dann bitte die restliche story noch gerne hören...

Ansonsten, gibt es auch Roms, die nicht nach flashen den bildschirm kalibrieren. Das wäre vll noch ne möglichkeit gewesen.

[Bioforge]

Zwischenstatus: am 3.11 kam eine Mail mit der Bestätigung des Erhalts des Handys.

Ansonsten hat sich nichts getan . . . .

Gut Ding will Weile haben ;-)

Wenn sich was tut werde ich es hier posten . . . .

[Bioforge]

So, gestern kam das Handy, frisch repariert.
Alles geht wieder wunderbar. Ich glaube es wurde nur das Touchfeld ausgetauscht.
Habe erst mal Manila aufgespielt ;-)
Dem Handy lag noch ein Brief bei, auf dem steht, dass noch eine Rechnung kommt, im Falle dass dies kein Mangelanspruch nach den O2-Richtlinien war (Standardsatz, oder?)

Was mich aber nun sehr stört, ist, dass nun an jeder seitlichen Außenseite häßliche Spuren (schwarze Kratzer) sind, die vermutlich durch die Gehäuseöffnung zustande kamen (siehe Bilder).
Die müssen bei der Reparatur sehr grob mit dem Handy umgegangen sein, oder lässt sich das bei der Öffnung nicht vermeiden?
Kann man das reklamieren ?

Ich habe das Handy vor dem absenden leider nicht genau angeschaut und fotogtafiert, deswegen bin ich mir nicht sicher mit den Kratzern . . .

[Bioforge]

Nach ~1/2 Jahr ist es passiert, das Touchfeld geht schon wieder nicht mehr und sieht genauso aus wie letztes mal, echt ärgerlich  dabei achte ich immer darauf dass es gut geschützt ist und habe es so gut wie nie in der Hosentasche.........

O2 angerufen, Garantiefall, nächste Woche wird es eingesendet, davor muss ich mich noch von Manila trennen und das O2 Rom einspielen (muss man doch vorher machen, oder???)

Greetings

[Rubin]

also, da mein usbport defekt war, konnte ich kein orginal o2 rom draufspielen...aber ich glaube, dass hat den service gar nicht interessiert...wahrscheinlich haben die sich mein handy gar nicht angeschaut sondern direkt ein neues geschickt...

[Bioforge]

Bei mir hatten die letztes Mal nur das Touchfeld (mit Display???) ausgetauscht, ich bekam kein neues Handy...

[Bioforge]

Hmm komisch, 2 Tage das Handy liegen lassen, nun das O2 ROM draufgeflasht und das Touchfeld geht wieder...

Trotzdem ist wenn es aus ist so ein rechteckiger Schimmer wie schon Anfangs beschrieben zu erkennenm, wer weiß wie lange das gut geht.

So kann ich wenigstens Hardspl entfernen....

Ich schicke es morgen ein


Update: Jetzt geht das Touchfeld wieder nicht mehr, schein eine Art "Wackelkontakt" zu sein . . .

[Rubin]

Bei mir hatten die letztes Mal nur das Touchfeld (mit Display???) ausgetauscht, ich bekam kein neues Handy...

hmm,

also ich hab ein komplett neuwertiges orbit2 bekommen 

[Bioforge]

So, das Handy kam nun repariert, zurück, ging diesmal sehr schnell.

Ausser dem Touchscreen wurde auch das Drehrad repariert; da war eigentlich nur der Gummi weg, es scheint jedoch komplett getauscht worden zu sein, mir ist es recht ;-)

Als kleimes Manko habe ich aber nun ein kleines Staubkorn genau in der Mitte des Displays, stört mich aber nicht weiter und ich werde selbst das Gehäuse vorerst nicht öffnen....

Als erstes habe ich natürlich wieder Manila draufgemacht, ist einfach ein sehr gutes Rom....

Mal sehen wie lange der Touchscreen diesmal hält....